Informasjonskapsler og personopplysninger

På Satana.no bruker vi cookies (informasjonskapsler) for å gi deg en best mulig opplevelse. En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din og gjør det mulig for oss å kjenne igjen enheten din ved senere besøk.

Våre cookies inneholder ikke virus, og de brukes først og fremst til å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Satana.no bruker cookies for å sikre at nettstedet fungerer som det skal og for å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Cookies kan hjelpe oss med å huske hva du har lagt i handlekurven, om du har besøkt oss tidligere, og hvordan du navigerer på siden. Denne informasjonen brukes til å forbedre innhold, funksjoner og relevans.

Noen cookies er nødvendige for at nettbutikken skal fungere teknisk, mens andre brukes til statistikk og markedsføring.

Hvis du ikke ønsker å motta cookies fra Satana.no, kan du i de fleste moderne nettlesere endre innstillingene dine og blokkere cookies fra bestemte nettsteder – inkludert Satana.no. Du kan også velge å slette enkelte eller alle lagrede cookies.

Merk: Hvis du blokkerer cookies, kan enkelte funksjoner på nettstedet fungere dårligere.

Hvis du ikke ønsker at besøket ditt registreres av Google Analytics, kan du bruke Googles Opt-Out Browser Add-on.

• Teknisk funksjonalitet: Husker innstillinger og valg (f.eks. handlekurv).
• Besøksstatistikk: Måler trafikk og bruksmønstre, slik at vi kan forbedre nettstedet.
• Målrettet annonsering: Brukes til å vise relevante annonser basert på aktivitet.
• Tredjepartstjenester: Enkelte leverandører kan motta info om nettleser/IP når du besøker siden.
• Nyhetsbrev: Kan bruke sporing for statistikk og forbedring (hvis aktivert).

Du kan lese mer om administrasjon og sletting i fanen «Slik sletter eller blokkerer du cookies».

Vi benytter eksterne samarbeidspartnere til teknisk drift, optimalisering av nettstedet og markedsføring. Disse fungerer som databehandlere og behandler opplysninger på våre vegne.

Databehandlere handler kun etter våre instruksjoner og kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn å levere avtalt tjeneste. De er underlagt taushetsplikt og gjeldende personvernlovgivning.

Kundeopplysninger knyttet til kjøp lagres i tråd med gjeldende regler, og slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre vi har lovpålagt plikt til å lagre dem lenger (f.eks. bokføringskrav).

Vi kan sende data til tjenester som Google Analytics og Google Search Console.

Øvrige opplysninger du sender oss på e-post, slettes når saken er behandlet, med mindre vi må lagre dem av dokumentasjonshensyn.

Vi lagrer data sikkert og konfidensielt i systemer med begrenset tilgang. Våre sikkerhetsrutiner gjennomgås jevnlig.

Vi kan ikke garantere 100% sikkerhet ved dataoverføring over internett – du deler derfor informasjon på eget ansvar.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne policyen i takt med utvikling i tjenester, teknologi og lovverk.

Denne policyen gjelder for innsamling og bruk av personopplysninger på Satana.no.

Satana.no er behandlingsansvarlig. Har du spørsmål, kan du kontakte oss på info@satana.no.

Hvilke opplysninger behandler vi?

Når du handler hos oss, oppgir du normalt:

• Navn
• Telefonnummer
• E-post
• Leveringsadresse
• Betalingsinformasjon

Vi kan også registrere:

• Kjøpshistorikk
• Retur- og reklamasjonshistorikk
• Henvendelser til kundeservice

Vi bruker cookies og lignende teknologier for analyse og forbedring. I enkelte tilfeller kan IP-adresse regnes som personopplysning.

Hva bruker vi opplysningene til?

• Å gjennomføre kjøp, levering, service og support
• Å håndtere retur, reklamasjon og klager
• Å forebygge svindel og misbruk
• Å forbedre tjenester og brukeropplevelse
• Elektronisk markedsføring (dersom du har samtykket)

Dine rettigheter

• Tilbakekalle samtykke: Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev/markedsføring.
• Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert.
• Rettelse eller sletting: Du kan be om retting eller sletting, med mindre vi er lovpålagt å lagre.
• Klage: Du kan klage til relevant tilsynsmyndighet dersom du mener vi behandler data feil.

Henvendelser om personvern kan sendes til: info@satana.no

På Satana.no bruker vi cookies (informasjonskapsler) for å forbedre opplevelsen på nettstedet. Cookies gjør det mulig å huske valg som f.eks. handlekurv og preferanser.

Du kan selv velge å deaktivere cookies i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner kan fungere dårligere dersom cookies blokkeres.

I tillegg til cookies kan vi samle inn informasjon som:

• IP-adresse
• Nettleser og operativsystem
• Besøkstidspunkt og dato
• Navigasjon og adferd på nettstedet

Disse dataene brukes til statistiske formål og for å forbedre funksjonalitet og brukervennlighet.

Vi lagrer personopplysninger i samsvar med gjeldende regler. Opplysninger knyttet til kjøp lagres så lenge det er nødvendig for kundeservice, reklamasjoner eller juridiske forpliktelser.

I enkelte tilfeller må vi lagre data lenger, for eksempel etter bokføringsregler. Når data ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Du kan når som helst kontakte oss for å:

• Trekke tilbake samtykke til markedsføring/nyhetsbrev
• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• Be om retting eller sletting (hvis vi ikke er lovpålagt å lagre)
• Klage til relevant tilsynsmyndighet ved uenighet

Kontakt oss på: info@satana.no

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne policyen, for eksempel ved endringer i funksjoner, teknologi eller lovverk. Ved vesentlige endringer vil vi informere på denne siden.

Du kan når som helst melde deg av eller endre preferansene dine for nyhetsbrev via lenken nederst i e-postene du mottar fra oss. Trenger du hjelp, er du velkommen til å kontakte kundeservice.