Retur- og bytteservice
🔄 Retur- og bytteservice
Vi har gjort det enkelt og oversiktlig å returnere varer hos Satana.no.
Vi godtar gjerne returer og tilbakebetaler varer som returneres i original og ubrukt stand innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
For å sikre rask og korrekt behandling ber vi deg vennligst lese retningslinjene nedenfor før du kontakter oss, oppretter en klage eller returnerer en vare.
🔄 Returportal – retur & bytte
Skal du returnere eller bytte en vare, bruker du vår returportal.
Du starter ved å skrive inn ordrenummer og e-post. Deretter kan du:
- Opprette en retur eller et bytte
- Se status på din pågående retur
ℹ️ Retningslinjer – klikk for å lese
Bytte▾
Skal du returnere eller bytte en vare, bruker du vår returportal.
Du starter ved å skrive inn ordrenummer og e-post. Deretter kan du:
- Opprette et bytte
- Se status på din pågående retur
Retur▾
Returadresse
HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel
Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav, fra pakkebutikker eller pakkebokser.
Du er ansvarlig for varen til vi har mottatt den. Send derfor som pakkepost og ta vare på sporingsinformasjon (track & trace).
Varen må returneres pent og i originalemballasjen. Ikke skriv direkte på emballasjen eller sett klistremerker på den.
Forsendelse▾
Du har ansvaret for varene til vi mottar dem. Send alltid som pakkepost og ta vare på sporingsinformasjon (track & trace).
Retur må sendes med vanlig omdeling – vi tar ikke imot pakker fra pakkebutikker eller i oppkrav.
Tilbakebetaling▾
Etter mottak og kontroll tilbakebetales beløpet innen 14 dager til samme betalingsmiddel.
Merk: Det kan ta opptil 2 bankdager før beløpet vises på kontoen.
Verdiforringelse kan medføre fradrag i tilbakebetalingen.
Reklamasjon – reklamer innen rimelig tid▾
Du må reklamere innen rimelig tid etter at en feil er oppdaget. Reklamer gjerne så raskt som mulig.
Ved reklamasjon skal du kontakte oss på e-post og ikke bruke returportalen.
Reklamasjonsrett▾
Du har reklamasjonsrett ved fabrikk- og materialfeil i henhold til gjeldende regler. Batterier kan ha kortere reklamasjonsfrist.
Ved reklamasjon, kontakt oss på info@satana.no.
Massasjestoler – særskilte vilkår▾
Massasjestoler må returneres på pall og i original emballasje.
Returfrakt: 1.299,- NOK trekkes fra tilbakebetalingen.
Ved feil emballasje kan det trekkes 2.100,- NOK for ompakking.
Ved angrerett samt ved forgjeves levering (herunder manglende tilstedeværelse ved levering, feil leveringsinformasjon eller manglende henting) dekker kunden alle fraktkostnader.