Salgs- og leveringsbetingelser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er dagspriser inkl. mva.

Frakt- og leveringskostnader opplyses før kjøpet og er ikke inkludert i prisen.

Forbehold

Ved forsinkelse, restordre eller utsolgte varer forsøker vi å informere deg så raskt som mulig om situasjonen og neste steg.

Prisfeil

Hvis en pris er åpenbart feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere varen til den feilaktige prisen.

Du kan betale med betalingskort (Visa/Mastercard), Vipps og Klarna (alternativene som er tilgjengelige vises i kassen).

Vi tar ikke kortgebyrer. Beløpet trekkes først når bestillingen din er sendt.

Betalingen skjer via en sikker og kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyr at kortopplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende.

Du kan aldri bli belastet med et høyere beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Når du handler hos oss har du 14 dagers angrerett. Innen 14 dager etter mottak må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet og returnere varen.

Retur eller bytte opprettes via vår returportal: https://www.returnflows.com/satana-no

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen. Hvis fristen utløper på en helligdag eller helg, forlenges fristen til neste virkedag.

Ved vanlig retur betaler du selv frakten, og du har ansvaret hvis varen blir skadet under returforsendelsen. Sørg derfor alltid for forsvarlig emballering.

Du kan ikke angre kjøpet kun ved å nekte mottak uten samtidig å gi oss beskjed.

Gjelder det en reklamasjon, ber vi deg kontakte kundeservice.

Returadresse

HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel

Viktig: Vi tar ikke imot pakker sendt til pakkeboks/pakkebutikk eller i oppkrav. Husk alltid å pakke varen forsvarlig.

Hvis en pakke ikke hentes innen 14 dager på valgt utleveringssted, sendes den automatisk i retur til oss.

Vi forbeholder oss retten til å kreve et ekspedisjonsgebyr på 120 NOK for å dekke håndtering, administrasjon og ny emballering.

Vi anbefaler derfor at du henter pakken så raskt som mulig for å unngå unødvendige kostnader og forsinkelser.

Rett etter at du har lagt inn en bestilling, mottar du en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt ordren din. Sjekk gjerne søppelpost/spam om du ikke ser den i innboksen.

Vi pakker og sender bestillingen din så raskt som mulig med en av våre faste fraktpartnere. Når ordren er sendt, mottar du e-post med bekreftelse og sporing. 

Normal leveringstid er 2–6 virkedager, dog sendes massasjestoler én dag i uken (torsdag).. Den nøyaktige fraktprisen vises alltid tydelig før betaling.

Hvis du bestiller flere varer der én eller flere har lengre leveringstid, sender vi bestillingen samlet når alt er klart. Dette vil fremgå av varebeskrivelsen og ordrebekreftelsen.

Ved større varer – for eksempel massasjestoler – leveres ordren som “kantsteinslevering”, som betyr levering til adressen din, men uten innbæring.

Du kan følge sendingen med sporingslenke (track & trace) fra det øyeblikket pakken forlater lageret.

Merk: Leveringstidene er veiledende, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos fraktselskapet.

Etter at du har gjennomført et kjøp hos oss, kan du i en kort periode ha mulighet til å legge til ekstra produkter på den eksisterende bestillingen direkte fra kvitteringssiden.

Du klikker på knappen “Tilkjøp”, og systemet oppdaterer deretter ordren. Du mottar en ny samlet ordrebekreftelse på e-post.

Muligheten for tilkjøp er kun tilgjengelig i en begrenset periode og forsvinner automatisk når ordren går videre til pakking og utsendelse.

Dessverre er det ikke mulig å endre eller annullere en ordre etter at den er lagt inn.

For å sikre rask levering blir ordrer klargjort løpende. Når ordren er pakket og registrert for utsendelse, kan den ikke stoppes enkeltvis.

Ikke hentet pakke

Har du valgt levering til utleveringssted, kan du la være å hente pakken. Den sendes automatisk i retur til oss etter 14 dager.

Når vi mottar pakken i retur, kan behandlingstiden være opptil 14 dager. Deretter tilbakebetales beløpet for returnerte varer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestilling.

Retur av ordre
Ønsker du å returnere en vare, viser vi til vår returside med full informasjon og skjemaer.

Tilbakebetaling ved retur
Når vi mottar returen din, kontrollerer vi varen og tilbakefører beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetalingen inkluderer eventuelle standardleveringskostnader, men ikke ekstra kostnader for en annen leveringsmetode du eventuelt har valgt.

OBS: Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen dersom:

• Varen er tatt i bruk.
• Varen er skadet mens du hadde ansvaret for den.
• Varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon.
• Begrensninger i angreretten ikke er overholdt (f.eks. brutt forsegling eller unntatte varetyper).

NB: Varen bør returneres i original emballasje og uten synlige bruksspor. Hvis dette ikke overholdes, kan det medføre verdiforringelse.

Kjøpet ditt omfattes av reglene om mangler. Det betyr at du kan ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving dersom varen er defekt og feilen ikke skyldes feil bruk.

Reklamasjoner sendes så raskt som mulig og innen rimelig tid til: info@satana.no.

Varen må sendes forsvarlig emballert. Husk å ta vare på kvittering og eventuelt sporingsnummer.

Når du handler hos oss, aksepterer du at enkelte produkter kan leveres med engelsk eller nordisk brukermanual.

Noen produkter leveres i emballasje som kan vise andre farger eller tilbehør enn det bestilte. Dette kan forekomme når produsenten bruker felles emballasje til flere markeder.

Noen få produkter kan leveres uten manual.

Kjøp gjort på Satana.no er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister avgjøres ved danske domstoler.

Når du handler hos oss eller kontakter kundeservice, trenger vi enkelte opplysninger for å behandle ordren din og gi best mulig service, for eksempel:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Betalingsopplysninger

Opplysningene lagres sammen med kjøpsinformasjon i opptil 5 år fra utgangen av regnskapsåret, i henhold til bokføringsregler. Deretter slettes de.

Vi deler ikke opplysningene dine med tredjepart, med mindre det skjer som del av en omorganisering eller et helt/delvis salg av virksomheten, og da alltid i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Henvendelser om personopplysninger kan sendes til: info@satana.no

Ved bruk av nettstedet vårt godtar du bruk av cookies. Cookies er små datafiler som brukes for å forbedre brukeropplevelsen. De inneholder ikke virus og kan ikke brukes til å kjøre programmer.